20 de Abril de 2012
Con el objetivo de continuar mejorando la atención a clientes, Porto Seguro, una de las principales compañías de seguros de nuestro país, adoptó la solución eXpand en sustitución de su plataforma Panasonic.
Esta incorporación, más moderna y con mayores prestaciones, tiene como finalidad la gestión unificada de la central telefónica, el Call Center, la mensajería de texto (sms) y el fax, aumentando la eficiencia y la productividad.
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13 de Abril de 2012
El pasado jueves 12 de abril se llevó a cabo una Conferencia de Prensa en el Hotel Sheraton de Montevideo, para el lanzamiento oficial del proyecto que realiza junto con la Universidad Católica del Uruguay.
Esta iniciativa busca el desarrollo de un sistema informático que permita el reconocimiento de las personas por su voz y la detección de palabras durante el transcurso de una conversación. El sistema permitirá identificar al hablante por su huella fonética y detectar palabras clave en tiempo real.
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20 de Marzo de 2012
Al igual que en 2011, eXpand presentó su solución de contact center en la Cebit 2012. Una oportunidad propicia para recibir a empresas de Polonia, Canadá, México, Brasil, Alemania y Honduras que manifestaron interés en desarrollar negocios en común.
La Cebit es la feria tecnológica más importante del mundo; ocupa 45 manzanas y alberga 4200 expositores de más de 100 países. Al igual que en años anteriores la exposición se desarrolla en el mes de marzo en la ciudad de Hannover, Alemania.
El programa ALInvest de la Comisión Europea apoya la internacionalización de empresas latinoamericanas y financia parte del emprendimiento.
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27 de Enero de 2012
Con el objetivo de mejorar la atención de sus clientes, Cable Color, el principal proveedor de servicios de Internet, Cable, Telefonía y Datos de Honduras, adoptó la solución de central telefónica y Call Center de eXpand. Cable Color decidió incorporar el producto uruguayo dada las prestaciones que otorga eXpand para la gestión integral de la compañía que opera en trece ciudades y la posibilidad de crecer sin la necesidad de inversiones adicionales.
Esta instalación significó un avance técnico destacable ya que es la primera en realizarse en forma completamente remota y cuenta con más de 300 líneas, 400 internos, videollamadas, grabación, casillas de voz y conferencias operando en un servidor virtual.
Al igual que otros clientes internacionales, el soporte técnico se brinda desde las oficinas de eXpand en Uruguay.
A propósito de
Cable Color (
www.cablecolor.hn): es el principal proveedor de servicios de Internet, Cable, Telefonía y Datos de Honduras. Cuenta con la red de mayor cobertura y opera en Tegucigalpa y otras doce ciudades.
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27 de Enero de 2012
Como parte de su plan de internacionalización,
eXpand sigue recorriendo la región. El pasado mes de octubre su director, Jorge Pereyra, participó de una nueva edición de la
Rueda Internacional de Negocios SOFTIC (
www.softic.com.co), en Colombia.
Esta instancia permitió el diálogo entre empresas de Uruguay y potenciales clientes y proveedores de ese país, por lo que eXpand pudo profundizar en el nexo con agentes locales. A raíz de los esfuerzos generados con esta invitación, hoy se mantiene la relación comercial con las empresas contactadas, una muestra del éxito de esta iniciativa.
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